Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Pokud nejsou smluvní vztahy upraveny těmito obchodními podmínkami, řídí se Občanským zákoníkem (40/1960 Sb.) pro případ spotřebitele. Nebo v případě podnikatelů se neupravené vztahy řídí Obchodním zákoníkem (513/1991 Sb.).
Podáním objednávky souhlasíte s níže uvedenými obchodními podmínkami. Rovněž také stvrzujete seznámení s těmito podmínkami, jakož i s reklamačním řádem. Všechny Vámi podané objednávky jsou závazné.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky především z důvodu reálné hrozby nesplnění závazku odběru zboží či v případě aktivit vedoucích k poškození prodejce.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Prodejce si vyhrazuje právo ověřit telefonicky údaje uvedené v objednávce.
Registrací dáváte souhlas se zařazením poskytnutých údajů do naší databáze a možností jejich následného zpracování. Informace jsou využity pouze k vyřízení požadovaných objednávek. Chráníme Vaše osobní údaje a postupujeme v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. V žádném případě neposkytujeme tyto údaje třetí straně.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího. Žádost o výmaz musí být zaslána písemnou formou (emailem) a prodávající zavazuje nejpozději do 14 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit jeho celkovou cenu. S celkovou částkou k zaplacení je kupující srozuměn při odesílání objednávky a to ještě před jejím závazným potvrzením. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny v důsledku překlepů či špatně převedených cen z jeho databáze – pouze do doby fyzického odeslání zboží. Pro tento případ musí neprodleně kontaktovat kupujícího, který má právo na okamžité odstoupení od smlouvy. Poštovné zdarma je pouze v případě nákupu nad 2000 Kč (cena po odečtení slev). Náklady na výměnu zboží hradí kupující.
Kupující má dle platného Občanského zákoníku právo zrušit odeslanou objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se k tomuto kroku rozhodne, musí postupovat dle podmínek uvedených v sekci Vrácení zboží a reklamace.
Poštovné a doprava
Zaslaní zboží prostřednictvím služeb České pošty nebo dopravce TopTrans:
- Doručení zásilky obvykle do tří pracovních dnů od expedice.
- O odeslání zboží budete informování e-mailem.
- Možnost vyzvednutí zásilky na poště v případě nezastižení na uvedené adrese.
- Platba dobírkou, nebo pouhé vyzvednutí zásilky po platbě převodem.
- Výše poštovného dle hmotnosti objednaného zboží (viz. tabulka)
Osobní odběr v naší kamenné prodejně:
- Možnost vyzkoušení zboží přímo na prodejně
- Bez nákladů na poštovné
- Možnost hotovostní platby
- Zůstává nárok na vrácení zboží do 14dnů
Cena dopravy:
- 1 - 10 kg = 150 Kč
- 10 - 30 kg = 250 Kč
- 30 - 100 kg = 550 Kč (top trans)
- 100 - 200 kg = 1000 Kč (top trans)
Možnosti platby
- Platba dobírkou
- Platba předem na účet
- Hotově na prodejně
- Vrácení nebo výměna zboží
Pokud jste obdrželi zásilku a zjistíte, že zboží, které jste si objednali není úplně podle vašich představ, máte možnost jej vyměnit nebo vrátit. V souladu se zákonem má právo zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, tak vždy postupujte následovně:
- pro vrácení zboží a peněz: do balíku vložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz.
Pro výměnu zboží: do balíku vložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Požaduji výměnu zboží za .... Vrácený produkt můžete vyměnit za jakékoliv zboží z nabídky. Pokud bude cena vybraného zboží větší, zbývající část doplatíte při převzetí zásilky. Pokud bude cena nižší než produkt, který posíláte k výměně, peněžní rozdíl Vám vrátíme.
Na průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, email a číslo účtu, na který chcete vrátit peníze. Pokud nemáte účet, peníze vám budou poslány formou složenky.
Zásilku pošlete na adresu uvedenou na faktuře.
Zboží musí být v původním obalu.Nepoškozené.